行業(yè)資訊
百度斷臂療毒：確認將逐步停止貼吧代運營合作
發(fā)表日期：2016年07月29日導語：這意味著從2015年1月開始試水的貼吧商業(yè)化嘗試，最終以停止代運營合作的結果終結。
今日有媒體曝光一份“內部郵件”稱，百度已經開始對貼吧官方吧產品進行下線處理。對此百度方面向騰訊科技確認了這一消息的真實性，表示“7月7日起百度貼吧停止代運營合作”。
對于停止代運營合作的原因，百度方面解釋是為提升貼吧的內容質量和用戶體驗。具體操作上，7月7日起百度貼吧已經停止代運營合作，原合同有效期內的代運營貼吧，合同到期后將關閉吧內商業(yè)運營功能。
這意味著從2014年開始試水的貼吧商業(yè)化嘗試，最終以停止代運營合作的結果終結。
根據媒體曝光的內部郵件來看，此次百度停止代運營合作的貼吧包括非標產品中貼吧頻道的官方吧、游戲/體育/動漫類目官方吧、明星吧、垂直化吧、地區(qū)吧等，這些貼吧涉及轉讓吧主權限以及吧定制權限的相關售賣均即時終止。
不過關于停止售賣的具體貼吧范圍，百度目前尚未給出確定回復。
今年1月，百度貼吧血友病吧吧主螞蟻菜在知乎的一則帖子，讓百度——這家中國的互聯網巨頭遭遇了鋪天蓋地的圍攻和質疑。同時，百度貼吧的商業(yè)化運作，也被推到臺前，接受外界的審視和批判。
病種吧被賣風波過后，百度方面曾表示“所有病種類貼吧已經全面停止商業(yè)合作，僅對權威公益組織開放”，同時內部“正在重申內部決策和審批流程、從源頭肅清問題，全面整改?！?/p>
在病種吧被賣風波過去半年之后，百度最終決定停止貼吧代運營合作，這意味著運轉了兩年多的百度貼吧商業(yè)化計劃走向終結。
過去半年，百度多次陷入輿論危機，貼吧代運營所蘊含的巨大商譽風險或許是促使百度結束貼吧代運營合作的原因之一，但原因可能并不止于此。
除了輿論壓力外，商業(yè)化運營成果寥寥以及商業(yè)化運營對用戶體驗、活躍度的傷害，或許是迫使百度放棄商業(yè)化更加重要的原因。
百度貼吧如何走向商業(yè)化
百度貼吧的商業(yè)化運作由來已久。盡管貼吧的商業(yè)化始于2014年，但商業(yè)化動作真正觸及貼吧根本，始于2015年。
2015年，百度對貼吧加大了投入和運營，加速商業(yè)化和盈利化，2015年1月，“艦娘吧”70萬賣吧主事件，被視為百度出賣貼吧的一次試水。2015年3月，百度提出貼吧合伙人制度，開始了向其他機構出賣各個貼吧運營權的商業(yè)化行為。
2015年7月17號，百度貼吧在北京舉行企業(yè)平臺戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布正式啟動企業(yè)平臺戰(zhàn)略，通過開放貼吧官方吧，為企業(yè)、機構、媒體等搭建粉絲社區(qū)。
2015年8月，百度貼吧舉辦“貼吧合伙人商業(yè)挑戰(zhàn)賽”，參賽四只隊伍中的“整形美容戰(zhàn)隊”、“教育留學戰(zhàn)隊”、“母嬰婚嫁戰(zhàn)隊”，意味著貼吧商業(yè)化已經從最初的IT、媒體、品牌、游戲等范圍延展到醫(yī)療、教育及母嬰婚嫁領域。
貼吧商業(yè)化的關鍵人物
在百度貼吧的商業(yè)化進程中，陸復斌被認為起到了關鍵作用。
2015年6月24，陸復斌（James Lu）作為副總裁正式加盟百度，并擔任百度貼吧事業(yè)部總經理，向百度Estaff王湛（今年5月被百度開除）直接匯報工作。
百度的公關稿中如此描述這位貼吧掌門人，“這位貼吧的新掌門早年曾在美國航天局擔任軟件工程師，他當年所寫的軟件程序至今還在火星上運行，這一背景成為百度員工津津樂道的話題?！?/p>
此次貼吧風波中備受外界質疑的“貼吧合伙人”運營機制便由陸復斌提出，這一撼動貼吧原有吧主的項目曾在百度內部引發(fā)爭議，在質疑者看來，犧牲吧主和用戶利益必將破壞生態(tài)平衡。
但在極大的變現壓力下，這一受爭議的項目最終仍然得以推進。
在一篇標題為“百度貼吧總經理陸復斌：貼吧是有獨特調性的網絡社會”的稿件中，陸復斌提到，“貼吧不只是百度唯一的一款社交類產品，更是一個網絡社會體系”，“貼吧這個網絡社會未來的想象空間和對于百度的價值顯然不只是社交平臺那么簡單”。
隱秘商業(yè)版圖
根據百度貼吧企業(yè)平臺的介紹，“貼吧企業(yè)平臺面向企業(yè)、機構、媒體、名人等全方位開放。創(chuàng)建全新的定制化品牌營銷模式。搭建活動平臺、數據平臺、客服模塊等系列服務和工具。”
企業(yè)或其他機構如需接管貼吧，有申請認證吧以及通過代運營公司兩種方式。百度貼吧企業(yè)平臺上列舉了32家代運營公司，這32家代運營公司被分為金牌、銀牌和銅牌三個等級。而百度也專門建立了貼吧企業(yè)平臺吧，有專人運營，為客戶答疑解惑。
接管一個貼吧需要耗資多少？一位公關界人士對媒體透露，百度運營部門的相關人士曾向他介紹，百度對外“出售”貼吧分為行業(yè)吧（興趣吧）和政務吧（地區(qū)吧）兩大類。價位由百度內部測算，按照貼吧的發(fā)帖量、活躍度、用戶數等數據測算，最終確定要“出售”的貼吧管理權、經營權價格。“疾病吧、教育吧更貴。這兩項是百度主要的客戶領域。”
根據貼吧代運營商天極網于2014年公開的一份報價單顯示，貼吧的運營費用已經明碼標價，運營費用分為基礎班、標準版、升級版、商務版以及尊貴版五個等級，價格在3萬一年到50萬一年之間，不同等級擁有不同的權限。
其中，吧規(guī)建立、帖子管理等權限都隨價格不同而有差異，比如報價50萬一年的尊貴版貼吧運營權，擁有每周一次刪帖、加精以及置頂等的權利，同時擁有根據吧內現狀不斷更新吧規(guī)內容的特權。報價3萬一年的基礎版則不擁有該項權利。
商業(yè)化不盡如人意
今年年初的病種吧被賣事件，在促使百度停止病種吧商業(yè)化運作的同時，也撕開了百度貼吧商業(yè)化運作的真實狀況。
在貼吧合伙人運行初期，百度曾合伙人面向IT、媒體、品牌、游戲等領域，并不包括健康領域疾病領域。但是從2015年中旬開始，一些疾病吧吧務后臺相繼進行了更新升級，比如后臺新增了新的功能，可以進行頁面設置，統(tǒng)計不同版面的點擊率，隨后一些貼吧的LOGO被系統(tǒng)強行替換。
一位莆田系商人對媒體介紹，百度貼吧變現速度、規(guī)模和價格在2014年和2015年都沒有達到預期，銷售人員面臨推廣難、獎金少的問題，“聽給我銷售的人（百度方）說，2015年，他們的目標完成了不到一半，上下都不高興?！?/p>
“尋求合作企業(yè)的速度是非常慢的，要一家家去找、去談，沒有任何組織能像莆田系一樣，給百度提供最快的商業(yè)合作，而且是以‘團購’的方式?！鄙鲜銎翁锵瞪倘朔Q，他一直對接的百度方員工曾抱怨，拒絕莆田系，讓他的無效工作量大幅增加，且提成大幅縮減，“莆田系內部聯系非常多，一旦百度貼吧愿意合作，大家快速知道消息，全部買斷就是幾天的事，誰能那么快？”
2015年底，在百度最焦慮的時候，莆田系再次進入。病種類貼吧被莆田系快速覆蓋。而這也為百度遭遇病種吧被賣的輿論危機埋下禍端。
百度貼吧商業(yè)化之所以在2015年中旬開始覆蓋疾病吧，正是因為其商業(yè)化運營在實際執(zhí)行中遭遇困難。而放開疾病吧的商業(yè)化運作權限，則能夠幫助貼吧在短時間內獲得大量用戶。
但隨著血友病吧被賣事件后百度承諾所有病種類貼吧全面停止商業(yè)合作，百度貼吧的變現方式又恢復到此前狀態(tài)，這意味著貼吧變現并不是一門輕松的生意，放棄這項業(yè)務帶來的損失應該在可以接受的范圍之內。
回不去的貼吧
貼吧的商業(yè)化運營為百度尋找新的盈利方式提供了可能，但對貼吧的用戶而言，商業(yè)化運營極大傷害了貼吧的用戶體驗。
以疾病吧為例，在疾病吧開放商業(yè)化運營期間，許多疾病吧出現了廣告信息，更糟糕的狀況在于，買斷貼吧運營權的商業(yè)機構，為了實現對貼吧的控制，封禁了一些活躍賬號，并刪除了揭露醫(yī)騙、普及正確醫(yī)學知識的帖子，對一個社區(qū)而言，活躍的成員與高質量的內容是其發(fā)展的根本。但這些已經遭到破壞，并很難在短時間內恢復。
即使百度已宣布病種類吧全面停止商業(yè)合作，但早前強行撤換吧主、商業(yè)化運營貼吧的行為對貼吧已經造成嚴重傷害，要想恢復到從前的狀態(tài)仍需時日。
對于背負沉重變現壓力的百度而言，血友病吧事件意味著粗暴的商業(yè)化嘗試已經失敗，但合適的變現路徑尚未顯現。在愈加復雜的貼吧生態(tài)前，無論是回歸“為興趣而生”的初衷，還是繼續(xù)試探獲利的可能性，百度貼吧均承擔著應有的風險。
回歸意味著百度貼吧仍將承擔巨大變現壓力，而向前則有可能再次踏入雷區(qū)。
如今百度宣布百度貼吧停止代運營合作，意味著百度的天平偏向了回歸“為興趣而生”的初衷這一端。
當前百度付費搜索業(yè)務營收面臨下降風險，而新興業(yè)務仍需大量資金投入，因此能夠做出停止貼吧代運營合作的決定需要一些勇氣。
近半年來，百度頻繁陷入輿論危機，外界口碑跌至冰點，此次百度在用戶體驗與商業(yè)化的博弈中向前者傾斜，或許意味著經歷了多重危機后的百度，已經嘗試在內部進行改變。
